Beschwerdeverfahren

Unser Beschwerdeverfahren ist wie folgt:
Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, mit einer vollständigen und deutlichen Beschreibung und Fotos bei Chesterfield.com eingereicht werden. Es können Beschwerden über die Produkte oder die erbrachten Dienstleistungen vorgebracht werden. Die Reklamation wird innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet Chesterfield.com innerhalb einer Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.